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注冊

如何注冊和下訂單?

如果您想登錄/注冊,請點擊這里。您也可以作為訪客訪問。您不需要在下訂單前注冊。

我是一個已注冊的客戶,但我不記得我的密碼。

如果您需要找回密碼,請點擊這里找回。

我已經下訂單但沒有注冊,但我想立即注冊。

歡迎您隨時注冊菲拉格慕,菲拉格慕將會竭誠為您服務。

我已經注冊,但想創建另一個帳戶。

歡迎您使用不同的手機號碼和電子郵件地址為我們創建另一個帳戶。

在ferragamo.cn上注冊的好處是什么?

創建ferragamo.cn帳戶可以:

  • 管理您的心愿單。
  • 保存您的購物袋的內容,以供日后使用。
  • 存儲送貨地址,以加快您的結帳。
  • 輕松訪問您當前的訂單詳情和歷史記錄。
  • 接收關于新收藏,特殊產品和季節性銷售的通知

付款

接受什么付款方式?

菲拉格慕目前支持支付寶支付、微信支付以及銀聯支付三種支付方式。

我已經支付訂單,但還沒有發貨。

菲拉格慕承諾將在用戶下單支付之后,盡快發貨。如訂單付運,您將收到一條通知訂單發貨的短信。

我已取消訂單,但尚未收到我的退款。

取消訂單后,我們將盡快處理退款。我們預計您的付款方式提供商將在7-10個工作日內完成退款。工作日是指周一到周五,中國公共節假日除外。

訂單

可以通過電話或電子郵件訂購嗎?

為了保護您的隱私,訂單不能通過電子郵件訂購。如果您在結帳過程中有任何問題,請聯系客戶服務中心4006 885 888,以幫助您完成此過程。

我可以為某人下訂單作為禮物嗎?

是的,可以訂購作為禮物給別人。您的禮品收件人將不會收到發票。

我看到一個產品缺貨,它會在未來到達嗎?

如果您需要產品可用性方面的幫助,請聯系客戶服務中心4006 885 888。

我可以換貨嗎?

我們目前無法處理換貨。您可以退回全額退款并重新下訂單。

我想取消/修改我的訂單。

如有任何取消/修改要求,請盡快與客戶服務部聯系。我們將盡力滿足訂單的任何修改,但是,如果訂單已經處理和打包,我們將無法滿足您的要求。

我可以以我公司的名稱下訂單嗎?

我們可以向公司開具發票。

是否可以在網站上購買時獲得免稅退款?

不,對于在具有相同海關規定的國家內運輸的產品,不可能要求免稅。

產品

菲拉格慕尺碼?

菲拉格慕使用歐洲尺碼。您可以查看尺碼表中其他國家/地區的相應尺寸說明。

寬度擬合是什么意思?

菲拉格慕為每種尺寸提供多種寬度,確保完美貼合。請參閱網站上的尺寸指南。

發貨

支持運送到哪些地區?

菲拉格慕只能運送到中國大陸地區,港澳臺不支持。

哪個貨運代理將派送我的訂單?

菲拉格慕將指定優質快遞服務為您派送訂單。

我的訂單需要多長時間到達?

標準交貨單應在訂單發貨后約5-7個工作日到達。最終以快遞服務商的時間為準。

標準交貨成本是多少?快遞成本是多少?

所有地面訂單均免費提供標準配送服務。所有香水訂單必須陸運。

如何跟蹤我的訂單/裝運?

一旦您的訂單發貨,您將收到一封包含跟蹤信息的電子郵件和發貨短信。

如何跟蹤我的訂單/裝運?

一旦您的訂單發貨,您將收到一條包含跟蹤信息的發貨短信。

我想更改訂單上的送貨地址。

如果您的訂單尚未包裝付運,我們將盡力滿足您的要求。請注意,如果訂單已經付運,則不能修改地址,如有疑問,請聯系客戶服務。

退貨

我需要多少時間退回產品?

菲拉格慕必須在交貨日期后7天內收到正價商品的退貨。請注意,打開的香水和定制產品不能退回。

如何退回產品?

退貨是免費的。請聯系客戶服務中心4006 885 888。

我的退款如何處理?

收到并檢查退回商品后,我們將盡快處理退款。退款將原路返回您的支付賬戶。

如果我退回產品,是否退還運費?

菲拉格慕將安排物流服務上門取退回貨物,您不需要支付運費。

我收到了一個禮物,是否可以換貨或折現?

請聯系客戶服務中心4006 885 888以獲得進一步的幫助。

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